通过外呼的方式（客服电话95595）给光大银行信用卡持有者客户办理分期，在线操作，简单方便，在线给客户提供一对一的服务，为客户提供良好的服务，提升了客户的满意度。

岗位职责：
1.运用专业知识为客户办理信用卡相关业务；

2.每日根据通话标准要求高效准确的完成通话指标；

3.根据公司安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业能力；

4.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求；

5.详细记录、统计拨打指标结果，分析、发现、改善所发现的问题，持续进步；

6.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

公司地址：北京市海淀区北四环中路229号海泰大厦

面试地点：北京市海淀区海泰大厦4层光大银行信用卡中心

乘车方式：地铁10号线至牡丹园站下车，C口出，乘公交车（3站地）至志新桥北（16路、425路、508路、635路、751路、运通109线）；或者乘公交车到志新桥西（386路、656路、660路、696路、751路、753路、944路）

联 系 人：修丽华

联系电话：18731623272（同微信）

简历投递邮箱：995841527@qq.com

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